Owen-Stewart Performance Resources Inc. | 1-800-263-3399 | sales@owenstewart.com
Featured Videos

Vous vous souvenez de moi, version revisee

SKU: 3608P Categories: , Tag: Brand:

Il n’y a aucun doute là-dessus. Un bon service client est aussi simple que la simple courtoisie. Mais la courtoisie commune peut être difficile à trouver de nos jours. Rien ne l’illustre mieux que Remember Me, la meilleure vidéo de formation au service client du marché.

Runtime: 10 Minutes
Inclusions:
  • DVD ou USB
  • Guide du chef
Key Learning Points:
  • Les clients peuvent pardonner les erreurs mais pas les mauvaises attitudes
  • Les clients mal traités passent le mot
  • Les clients emmèneront leurs affaires ailleurs sans hésiter
  • Dépasser les attentes des clients est la clé de la fidélisation de la clientèle et d’un résultat net sain

$795.00

Clear

Please login to view the Full-Length Preview. If you don't have an account, you can register here now.

Il n’y a aucun doute là-dessus. Un bon service client est aussi simple que la simple courtoisie. Mais la courtoisie commune peut être difficile à trouver de nos jours. Rien n’illustre cela plus efficacement que Vous vous souvenez de moi, la meilleure vidéo de formation au service client sur le marché.

Ce programme transmet un message opportun et intemporel : traitez le client comme un individu et vous serez récompensé par un parrainage fidèle pendant des années.

Un client malheureux et harcelé. C’est lui que vous rencontrerez dans Vous vous souvenez de moi. Un client comme vous qui se tourne vers des entreprises comme la vôtre et qui reçoit un service moins qu’idéal (c’est un euphémisme). Voici un client qui fait des affaires aux mêmes endroits depuis des années et qui est pourtant traité comme un étranger – et pire encore. Un client qui est sur le point d’en avoir marre et de prendre ses affaires ailleurs – et de partager ses expériences négatives avec des amis et des associés. Parce que tous les clients ne se plaignent pas. Certains prennent simplement leurs affaires ailleurs.

Avantages clés:

  • Montre des exemples de service médiocre du point de vue du client
  • Donne un aperçu du comportement des clients et du service de base qu’ils attendent
  • Améliore la fidélisation de la clientèle et le retour sur investissement d’une manière simple et directe